服務(wù)：先修保運轉(zhuǎn)，后理分責(zé)任

服 務(wù) 理 念：

           建立了寶特售后服務(wù)品牌化戰(zhàn)略體系，全面提升產(chǎn)品售后服務(wù)工作質(zhì)量，進一 

           步規(guī)范售后服務(wù)工作，展示寶特售后服務(wù)新的市場現(xiàn)象，推行寶特服務(wù)的品牌

           化戰(zhàn)略，更好的服務(wù)于廣大客戶，從而達到通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立百年品牌寶特

           為目的。

服 務(wù) 宗 旨：

           以誠信、誠懇、誠意三誠精神為客戶創(chuàng)造購買我公司產(chǎn)品后能放心使用的環(huán)境；

           維持客戶對寶特產(chǎn)品所期待的使用價值并提供高出所期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

           通過服務(wù)獲得客戶的滿意；

           提高客戶對寶特品牌的信賴。

服 務(wù) 方 針：

          客戶滿意度是衡量我們服務(wù)的工作準(zhǔn)繩，客戶忠誠度是我們服務(wù)資源改變的源泉 

          和動力。

服 務(wù) 原 則：

          色的市場服務(wù)形象，讓用戶享受滿意的服務(wù)。

售前服務(wù)：

 提供咨詢 公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量，24 小時為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。

方案設(shè)計 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境，考察現(xiàn)場，為客戶提供配套方案。

售中服務(wù)：

銷售部隨時監(jiān)測設(shè)備運行進程，貨到客戶指定地點一周內(nèi)，銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。

提供協(xié)助安裝服務(wù)，介紹使用方法及技術(shù)要求。

售后服務(wù)：

技術(shù)支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導(dǎo)用戶解決問題。技術(shù)支持時間為24小時，周末及節(jié)假日不休息；電話：15132881118

遠程網(wǎng)絡(luò)支持：通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持，網(wǎng)址：www.bisausaha.com 

現(xiàn)場服務(wù)：如需工程師現(xiàn)場了解、判斷和解決問題，我公司將于接到故障后8小時內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。

定期回訪 設(shè)備進入運行階段后，我公司安排工程師定期回訪，隨時監(jiān)測設(shè)備的運行狀況，提供設(shè)備保養(yǎng)和維護方案。

服務(wù)監(jiān)督管理：如果用戶對我公司現(xiàn)場服務(wù)人員不滿意，可反饋到總部，總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。